Intérêts de la Communication Participative
Elle construit des relations durables en montrant que nous considérons nos clients comme des partenaires à part entière sans avoir à le dire.
La Communication Participative est l’un des 5 Piliers de l’Influence Alpha. La puissance de notre influence est due à notre maîtrise simultanée des 5 techniques.
Les clients se sachant écoutés et valorisés sont plus volontaires à rester fidèles et à nous recommander.
Avantages de la Communication Participative dans la vente B2C
Engagement actif et volontaire du client
Renforcement de la relation
Meilleur traitement des objections – celles qui restent – en temps réel
Optimisation de la mémorisation des bénéfices par le client
Création d’un dialogue constructif
Fidélisation client
La communication participative : approche cruciale en B2C
… pour l’engagement des clients. Plutôt que de simplement transmettre des informations de manière unilatérale, – en faisant tourner un power point ou en feuilletant un catalogue) cette méthode vise à impliquer activement les prospects dans la mise en place de leur solution : l’achat – plutôt tout de suite -.
Imaginons être en mesure d’établir un véritable dialogue avec nos clients, où leurs idées et leurs préoccupations sont prises en compte comme fondement de notre relation…. C’est exactement ce que permet la Communication Participative Alpha.
En créant des opportunités pour nos clients de donner leur avis, de poser des questions et de contribuer activement en indiquant les conditions à réunir pour une vente immédiate. Nous leur prouvons que leur voix compte réellement.
La Communication Participative permet la co-création des solutions.
Elle encourage les discussions ouvertes et constructives et ne se limite pas à écouter passivement les retours des clients.
La maîtrise de cette technique jointe avec les autres techniques de Communication Alpha, génère chez le client un achat immédiat, suite logique de toute sa dé”marche...
Vente Alpha en bref :
La vente est un puzzle de techniques complémentaires pour découvrir, comprendre, être compris, influencer, faire accepter, faire agir…
La clé du succès réside dans leur utilisation simultanée pour une efficacité maximale.
L’expérience ne vient qu’avec la pratique, et la pratique est accessible de 2 façons
- soit seul lors de vos rendez-vous clients (solution longue et coûteuse)
- soit via Vente Alpha par sketchs individuels débriefés (solution rapide et économique).
A bientôt
Didier.
Vente Alpha
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